中移动自助服务交话费机子只吞不吐自助服务永恒

中移动自助服务交话费机子只吞不吐 自助服务终端遇故障

500块钱的话费支付了，电子充值卡的凭条却没打出来。前几天，家住蒲黄榆的郭先生在离家不远处的中国移动营业厅内为缴费，却遇到了钱花出去了，话费没买回来的问题。

交话费机子只吞不吐

最新影像中 郭先生已习惯通过购买电子充值卡的方式为充钱。下班后，他来到常常光顾的一台自助服务终端前，先用借记卡刷了500元钱，共购买了5张面值100元的电子充值卡；在屏幕显示支付成功后，他便盯着凭条出口，等着获取充值卡上面的卡号和密码信息。可令他惊讶的是，这台机子成了只吞不吐的吸金器郭先生的电子充值卡信息迟迟没有打印出来。郭先生随后按了一下打印发票，这张发票凭证倒从发票出口处被机子给吐了出来。

郭先生购买电子充值卡时，营业厅员工已经下班了，只有两台服务终端可供顾客使用。想找营业员问这件事儿，怎么也要等明天了。为了赶紧充上话费，郭先生又在另一台机器上进行同样的操作，为充了100元钱。

这样的机子不止一台

第二天，郭先生在上班时间来到这家营业厅，向营业员询问昨天的机器故障问题。不等他描述整个经过，营业员就态度友好地称明白是怎么回事儿了。令郭先生感到惊讶的是，营业员竟从抽屉中拿出一沓写有充值信息的白色凭条，通过核对银行卡卡号与购买时间，为郭先生找出了那几张姗姗来迟的电子充值卡。

见到那十多张没被正常取走的凭条，郭先生不禁问道：这种现象很常见吗？营业员毫不避讳地说：挺多的，因此我们每天上班时都会看看机子里有没有没被打出的凭条纸。

郭先生感到后怕：要是下一个顾客交钱的时候，我的凭条跟着一起出来了，那就麻烦了；我这是离家近，如果是路过的游客用这种方式付了款，再专门回来一趟，得多折腾啊。

昨天走访了北京移动枫蓝国际营业厅，通过这种方式购买了一张30元的电子充值卡，上面清晰地标注着隐去五位数字的借记卡卡号，以及详细的充值卡号与密码。向大厅营业员询问：会有交了钱，打不出凭条的现象吗？营业员笑着说：有，我们这出现得不多，听说公主坟那边的营业厅，天天都有这种事儿！

随后又以当事人身份拨打了人工客服和故障报修，客服均表示，移动终端的使用已经很多年了，这种现象根本不是第一次。

三种办法取回充值凭条

自助服务终端的故障报修人员告诉，这样的情况通常是因为缺纸、卡纸或其他系统故障问题。客户如果在北京的移动营业厅里遇到这种情况，可以通过三个办法将充值凭条取回。

第一种就是像郭先生一样，拿好发票，记下充值时间与使用的储蓄卡卡号，向营业员索要充值凭条；第二种是查询营业厅的，在上班时间拨打，通过充值时间、发票号码与储蓄卡卡号询问充值凭条信息；第三种是拨打故障报修，报修人员会赶到营业厅进行抢修。不过，第三种办法不一定管用。故障报修人员告诉，比如说吧，我现在赶到蒲黄榆那边要两个小时，而且我们只能保证机子在维修之后可以正常使用；假如您的凭条根本就没打出来，您只能找可以在后台操作的营业员去要充值卡信息了。

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