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售鲜花宠物潜伏多少“毒素” 部份商家表示不

售鲜花宠物潜伏多少“毒素” 部分商家表示不

时间: 10:01 来源: 法制 点击:次

养花养草乃至养昆虫小宠物，如今成为不少人的选择。由此，电商平台上也出现很多出售鲜花及昆虫小宠物的专门店。不过，最近两天曝出的电商收回 毒鲜花 事件让大家惊出一身冷汗，我们身边还有多少危险在潜伏？

□ 本报 韩丹东

□ 本报实习生 李文冠

近日，flowerplus(花加)鲜花电商平台向用户发送短信消息称： 本周您收花的混合花束中含有玛丽筋这款花材，在处理它的枝叶时会有白色乳汁流出。请处理后及时清洗不要与皮肤接触，我们会安排快递上门回收此批次花材，未送达的将会拦截配送。

据了解，玛丽筋全株有毒，且毒性较大，人畜误食该草可引起发热、呼吸困难、瞳孔放大等症状。

此事迅速引起社会关注。《法制》调查发现，随着电商平台的发展，小宠物、植物成为很多人的购对象。然而，这些通过络购买的小宠物、植物是否安全？购消费者的权益如何保障？围绕这些问题，《法制》展开了调查。

3人因 毒鲜花 玛丽筋过敏

在flowerplus(花加)鲜花电商平台向用户发送短信后，《法制》即关注此事。

在此事被曝出不久，flowerplus官方微博在其官微回应称，90%的花束已被召回，仅有3位客户反应了疑似过敏的情况，经工作人员陪同处理后，过敏症状均已减缓。

《法制》在其官方微博下方的留言中看到，有多位友反应，自己在flowerplus(花加)鲜花电商平台上预定了鲜花，因花束中有一种花材是 毒花 ，所收到的花被召回。

调查了解到，每周六是flowerplus(花加)鲜花电商平台的收花日，用户会在这一天收花、晒单，享受鲜花带来美好周末。但是，最近这个周日，部分 花加 用户却捏了一把冷汗，由于他们被告知收到的鲜花中含有有毒花材玛丽筋。 花加 发短信提示用户在处理时避免接触到花枝流出的白色汁液，并通知用户目前已经安排快递召回，并且对未送达订单进行拦截。根据 花加 的产品页面介绍，触及用户或超过2万人。

flowerplus(花加)鲜花电商平台卖的是鲜花，花束可以插在水里，一般采取包月的情势，最低99元一个月，价格不等花不一样。 花加 会搭配不同的花束，在每周一或周六送到买家的办公室或家里。

家住北京市朝阳区望京附近的刘女士告知，8月5日，也就是周六，上午11时左右，她在家收到了 花加 送来的鲜花。大约1小时后，她收到客服短信告知收到的混合花束中含有玛丽筋这种花材，在处理这类花材时会有白色汁液流出，如果皮肤接触到请及时清洗，并将此次花材烧毁处理。

对这条短信，刘女士觉得有点莫名其妙，但是为了慎重起见，刘女士扔弃了这批鲜花。

据刘女士介绍，这批混合花束中有两枝玛丽筋。后来， 花加 又发来短信道歉，并补偿一束鲜花加一个花瓶，她顿时感觉问题有点严重。随后，她上查了一下这类花材，看完介绍吓出一身冷汗。由于家里有小朋友，平常自己插花剪花时，小孩子就会在旁边玩耍，拿着剪下来的叶子玩。

幸亏那天孩子被他爸爸带出去玩了，才没有造成甚么严重的后果，我虽然碰到了，但幸亏没有出现中毒的症状，不过现在想起来还有些后怕。 刘女士说。

刘女士告知《法制》，她其实对花卉并不是很了解。今年年初，她对花卉突然产生了兴趣，陆续买了一些盆栽摆在家里。她是最近才在 花加 上订了一个月169元的混合鲜花包月套餐，每周一束。本来只是单纯想在家里摆些鲜花，既美观又愉悦心情，但没想到还可能出现中毒的现象。

刘女士告诉，8月5日中午1点左右， 花加 又打通知，内容和之前发的短信是如出一辙的说辞。下午两点左右，有人过来把上午送的鲜花收走了，又提出配送两次鲜花作为补偿，但她自己心里还是挺不舒服。

刘女士说： 我自己作为一个品牌公关从事者，感觉 花加 在面对这样的危机时所采用的处理方式不成熟，应该先关注是否有用户中毒这类站都很健康的情况，给出处理的指点意见。另外，我查资料了解这种花材有毒后，第一反应就是想到小朋友可能误食，我们家的孩子又特别喜欢把东西往嘴巴里塞，所以觉得很后怕。其实有些花材有毒可以理解，商家在配送时同步推送处理手法及注意事项何尝不可。很多消费者不可能有那么多专业知识，所以配送时要附花材说明书，关键还是让消费者了解花材属性，有选择地处理。

在了解这件事情的始末后，《法制》联系到 花加 电商平台客服 小花 ，询问该事是不是属实、中毒的人数有多少、是否已得到妥当处理。客服回答道： 请您放心，该花材本身是没有问题的。在鲜花行业，不管是电商还是实体门店，都是广泛采取搭配花束，受到花材本身特性影响，因夏天天气炎热以及每个人皮肤特性都是不一样的，部份顾客可能接触后会产生皮肤不适，可以选择皮肤科就诊治疗，如果需要，会积极协助顾客，安排专人陪同就诊，会为顾客负责，对造成的困扰表示抱歉。

客服 小花 说： 我公司有专门的人负责处理此次事件，这边已妥善处理了这件事情。

当表示想详细了解情况时，客服回答说： 已反馈，会有专人联系的。

对此，索求专门人士的，但未被告知。随后留下联系方式，希望尽快得到回复，但对方表示： 已经反馈，会有专人联系。有空会联系。

在发稿前不久，接到 花加 公关部工作人员的回复，该工作人员称，共有200枝未做预处理的玛丽筋混在了4000单里。不过，这名工作人员也表示，目前得到反馈的有过敏中毒现象是3人，都已无碍。

部分商家不清楚植物是否有毒

除了此次事件中的玛丽筋，是否还有其他鲜花含有毒性成份？出售鲜花的电商是不是都非常清楚鲜花的属性？是否会在交易前及时告知消费者？《法制》就此继续展开调查。

《法制》了解到，凤仙花是有毒植物，本身含有促癌物资，但促癌物质不直接挥发，而是慢慢渗入土壤，如果该土壤被用来种植其他农作物，就很有可能患癌。并且，凤仙花的茎和种子都有微毒。

《法制》在1家电商平台上看到一家店，其页面上写着 重瓣凤仙花，茶花凤仙花指甲花种子，绿植盆栽植物，花卉种子 。在了解这家店出售凤仙花后，遂联系该店的客服。

表示想买凤仙花，并询问凤仙花如何养育。客服回答后，又问道： 想在家里种一些凤仙花，这凤仙花有没有毒啊？不会对人体有害吧？ 客服回答，凤仙花没有毒。再次询问： 我想在自家院子里种上一些凤仙花，这种花对土壤不会有不良影响吧？院子里还要种一些蔬菜，种凤仙花会不会对其他作物有影响？

客服回答： 没有影响的。

如果事先不了解凤仙花的属性，在听了客服介绍后，肯定会放心购买。

查询相干资料还了解到，水仙花球茎里有多种生物碱，其毒性为全株有毒，鳞茎毒性较大。误食后有呕吐、腹痛等症状，严重者发生痉挛、麻痹而死。且孕妇忌用水仙花。

随后，《法制》在某电商平台上找到一家卖水仙花的店。向客服询问水仙花是不是好养、浇水频率等问题。得到答复后，又问客服： 水仙花是否有毒？ 客服回答： 开花的植物不能放卧室。 再次询问： 你们卖花时，会不会主动提醒顾客，水仙花有微毒，让他们注意这个事项？ 客服则说： 亲，什么花没有毒呢？只要不放卧室都是可以的，这个是不用担心的，如果有毒，那么多种植的卖家不都毒死了吗？

据了解，夜来香在夜间停止光合作用，排出大量废气，长时间放在客厅或卧室里会引起头晕失眠咳嗽。随后在某电商平台上找到一家出售夜来香的店。询问客服： 夜来香适不适合放在卧室和客厅？ 客服表示可以。又说： 朋友之前买过，他说夜来香在夜里会排废气，是这样吗？ 客服回答： 夜来香晚上开花，会驱蚊的。 表示自己关心的是植物排废气对人身体健康是不是有影响，客服则表示： 对人身体健康没有什么影响。

君子兰花本身没有毒性，但是有人对花粉过敏就要注意了，极可能会引发呼吸道感染。天津市宝坻区人张女士曾购买过君子兰，她告知《法制》，今年2月，她在一家店买花时询问卖家一些问题，包括君子兰是不是有毒性、甚么人不适合养君子兰、花粉过敏的人是不是适合养君子兰等问题。卖家回复说： 君子兰没有毒，任何人都可以养。

张女士本人对花粉过敏，听到客服这么说，她就买了一盆回家。养了一段时间，张女士就不停打喷嚏流鼻涕，还出现鼻痒鼻塞等症状。张女士事后才知道，对花粉过敏的人不适合养君子兰。

不少喜欢看宫斗剧的友可能都知道，夹竹桃的茎叶乃至花朵都有毒，误食分泌的汁液后会中毒。不过，《法制》在一些电商平台上看到，有很多售卖鲜花的店都有夹竹桃出售。在这些店的介绍里，大部分都没有提到夹竹桃的毒性，只有少部分提到 毒性极强，人畜误食能致死，叶茎皮可提制强心剂，但有毒，用时需慎重 。

在某电商平台上，一家店出售玫瑰、康乃馨等常见花卉，在这家店发现有一品红的盆栽。之前了解到，如果误食一品红的花、茎叶、种子等，可能会出现上吐下泻、发烧、呼吸困难、四肢麻木等症状。询问这家店的客服， 一品红是否有毒 ？ 有毒？不可能的，你看我们天天都接触，怎么会有毒呢？ 客服答复说。称自己家里有孩子，畏惧会误食花，客服随即表示保证没有问题，但是就怕养死了。

卖家未向消费者告知动物毒性

除养花，还有很多人喜欢饲养蜈蚣、蝎子、蜘蛛等作为小宠物，但这些小宠物有很多都有毒性或攻击性。店卖家在出售这些小宠物时，是否会提前告知消费者一些注意事项？

在某电商平台上，《法制》进入一家出售小宠物的店，这家店专门卖越南巨人蜈蚣。

以买家身份与客服交谈时问道： 这蜈蚣有毒吗？毒性强吗？ 客服回答： 有毒，微毒。 又问： 你们这里会不会主动提醒购买的顾客，告诉他们这蜈蚣有毒，让他们注意安全？ 客服则表示不会，只有当顾客询问时，他们才会告诉顾客。

一样在这家电商平台，还有一家店专门出售雨林蝎 亚洲最大的雨林蝎活体。询问客服： 这个蝎子有没有毒？

客服回答： 蝎子是微毒的。 又问： 你们在卖蝎子时会不会提醒顾客说蝎子有微毒，让顾客能够注意安全？ 客服没有回答的问题。过了一会儿，客服回复说： 喜欢就直接拍下来就可以了。

海南捕鸟蛛的毒性不强，对常人来说没有危险，但是对过敏体质的人来说，被这种蜘蛛咬了就会有危险。某电商平台上有一家店就专门出售海南捕鸟蛛。与这家店的客服联系时，问这类蜘蛛是不是有毒。客服回答道： 有毒，但是是微毒，对昆虫有害，对人是无害的。 又问： 你们在卖蜘蛛时会不会主动提示顾客关于蜘蛛毒性之类的问题，让顾客注意安全？ 过了一会儿，客服回答： 这个一般都是不会主动攻击人的。

在这家店的详情页面，没有看到关于海南捕鸟蛛的毒性介绍，只有几张图片和宠物活体运输的一些介绍。

《法制》发现，还有专门出售老挝黑寡妇蜘蛛的店。以买家的身份询问客服这个黑寡这三种就是很正常妇蜘蛛是否有毒及毒性强弱。客服告知，蜘蛛有毒还是中等毒性。又问客服， 你们卖蜘蛛的时候，会不会主动提醒购买的顾客这蜘蛛有毒，让他们注意安全 ？客服说： 当然会。

《法制》注意到，在这家店的详情页面里，卖家写了蜘蛛的寿命以及蜘蛛的豢养注意事项，关于毒性方面，则介绍为： 毒性不足以造成一个成年人过大的伤害，也不产生过大的生理反应，不用太在意毒性问题，寡妇是一个非常温顺、恋窝的品种。

查询资料了解到，黑寡妇蜘蛛性格凶悍，毒性很强，人被叮后，数小时内会出现恶心、剧烈疼痛和麻木症状，轻者入院治疗可没事，重者会出现生命危险。

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