包裹邮寄途中丢失记者帮忙索赔

更新时间：2021-12-19 04:58:04

邢台：包裹邮寄途中丢失帮忙索赔

（马硕报道）前几天，邢台市民刘女士向栏目反映，不久前她买了一台MP4，通过宅急送邢台分公司寄给远在上海的女儿，可十多天过去了，女儿还没有收到。好好的一台MP4成了肉包子打狗——有去无回。

求助人：邢台市民刘女士

求助事由：MP4邮寄途中丢失索赔难

刘女士说，她打约的（宅急送）的人过来了，她还特意问了问，因为她的东西比较贵，她问他们这电子产品会不会丢，有没有这种现象出现啊，他说没有。

听到宅急送工作人员信誓旦旦的回答，刘女士便将价值2000多元的MP4交给了他。见刘女士心里还有些顾虑，这位工作人员又推荐李女士为货物入上保险，这样会更安全，而这保险分为保险和保价两种。

问刘女士：他当时说保价就是你这个东西值多少钱？回答说，丢失或损毁就原封不动全陪，如果是保单（保险）就是最多陪200块钱，所以她就选了保价。就这样，除了运费的16元，刘女士又多花了10块钱为MP4买了2000元的保价。

通常来说，从邢台到上海快递最多也就是一周的时间，可十多天过去后，刘女士的女儿还没有收到这台MP4，刘女士通过登录宅急送的站得知，3月5日她的货物离开了河北分公司，3月9日就到了上海，但这之后她的这台MP4就人间蒸发了，刘女士于是赶紧拨打了宅急送的客服。

刘女士说，有一个093号客服人员接待了她，一开始就一直推脱，说今天没有时间，明天没有时间。后来她就说，东西已经到上海了，为什么没有到本人手里呢？今天务必要给个答复。

听到刘女士态度如此坚决，宅急送的客服人员终于承认货物应该是给寄丢了。不过因为刘女士当时对货物进行了保价，他们会按照保价价格进行赔偿。可是，现在距离确认货物丢失已经一个多月的时间了，赔偿的事情根本没有落实。于是又随刘女士来到了宅急送邢台分公司了解情况。见到的到来，这里的工作人员终于做出了承诺。

宅急送邢台分公司工作人员说，今天报给河北老总，报给投诉理赔，如果今天批了

，再报给总公司，投诉理赔的意思就是今天报，明天就可能打款。

不一样的火花：家具业与自动化碰撞在的介入下，第二天，宅急送的工作人员就将刘女士应得的2000元保价赔偿款兑现了，刘女士终于得到了自己应有的赔偿。