宠物从宠舍到用户家

这家公司用“宠物中转仓”解决异地购宠存在的“星期狗”痛点

宠物从宠舍到用户家，一次看似简单的活体销售流程其实并不简单。屡见不鲜的“星期狗”事件，一而再再而三地给活体销售市场蒙上一层灰色。

究其缘由，问题可能发生在源头，也就是宠舍，宠物本身是否健康，他们应该最清楚；也有可能发生自终端，由于养宠用户不具备足够的养宠经验，导致宠物患病甚至死亡同样存在。如果在增加一个异地购宠的环节，那么问题还有可能发生在托运环节，因为这些幼小的生命总是经不起折腾，宠物换环境会感到不适或者在途中感染病毒，种种可能性存在和发生，都在说明一个事情：

宠物活体销售并没有那么容易做好。

16年宠业老司机用“宠物中转仓”解决星期狗痛点

“2002年开始涉足于宠物行业，至今已经有16个年头了。”

宠太盟CEO李海滨告诉雕兄，“多年活体繁殖和销售经营过程中，我遇到一个壁垒就是星期狗的问题，当我看到这个问题出现的时候，我一直在想我能不能把这个痛点彻底解决掉。直到2015年开始，我们正式成立了‘宠太盟’这个品牌，开始用“宠物中转仓”的想法来解决活体销售中存在“星期狗”现象。”

李海滨解释，“宠物中转仓”其实是一个解决本地用户异地购买宠物的解决方案。

“用户通过在我们平台上预购宠物品种，然后我们通过几百家合作犬舍进行匹配，通过合作的托运机构运送至我们搭建的仓内，有专门配置的医护团队，进行为期天的检测、治疗、护理的流程化操作，再交付到用户手上，在幼宠适应环境期内，提供实时的人工养宠咨询服务。”

3年经验教训沉淀到仓服务实现狗狗99%成活率

但是这个想法的落地一开始并不顺利，甚至让他有点动摇。

“2015年这一年，进仓200多条宠物狗，最后出仓的只有100多条，成活率只有50%。我自己总结失败的原因，是因为在宠舍源头把控力度不够，进仓的宠物狗品质参差不齐，最后吃了不少哑巴亏。痛并思痛，还是选择了继续做下去。在2016年开始优选品质可信的犬舍合作，同时通过两道关卡把控——犬舍自查和仓前复查，然后在进入仓内进行护理。这一年有400多条狗进仓，出仓的成活率上升到了70%。经过两年的摸索，到去年我们已经实现1000多条狗的销售，到仓服务成活率达到99%。”

如何能够做到如此高的成活率，李海滨表示：“两次检测的排查预防是一方面，因为每一个狗狗体内都有病毒体，就像人体内的癌细胞一样，通过排查是为了确保宠物身体有没有发病状态。另一方面，这要得益于我们的医护团队的经验积累和流程化服务的建立。”

“我们的医护团队跟宠物医院医师不太一样，因为治疗和护理属于完全两个不同的领域，而我们关注的是后者。护理能够抑制狗狗体内病毒发作，然后通过注射疫苗产生大量抗体，维持狗狗自身原有的抵抗力。另外，幼犬每换一个地方，抵抗力会受到环境的影响有所下降，尤其是异地购宠尤为明显。这就是为什么每一只狗狗抱回家，必须观察一周后才可以免疫的原因，其实是为了让狗狗能够自身回复抵抗力和适应新环境。”

去年盈亏平衡未来实现到仓服务覆盖主要一二线城市

“2017年是我们的一个转折点，完成了1300万销售业绩，实现公司盈亏平衡。”

李海滨表示，“在宠物中转仓上，我们已经建立起自己的优势，一是我们已经将护理流程化，进出仓时间控制上从之前的半个月缩短到天；二是中转仓的可复制性上，我们可以在两周左右完成医护团队的培训和中转仓的建设。”

谈及未来的发展规划，“我们计划将‘宠物中转仓’这一模式实现复制，招募合作伙伴加盟，像名创优品一样，打通生产到销售的个中环节，为合作伙伴提供从供应链到运营管理培训的服务支持，覆盖到主要一二线城市，从源头解决星期狗的问题，并真正为养宠用户们提供健康有品质的爱宠。”李海滨说道。

名字略黄心地纯良的作者：雕兄

长得不美还胖的美编：土豆

首发：宠业家

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