章节传统银行竞争力下滑智慧银行成主要转型方向

目前，传统银行面临的挑战巨大，市场竞争力不断下滑，一方面是来自互联金融的冲击，另一方面是经济结构调整带来的经营环境变化。显然，高资本消耗、高信贷投放、高成本运营的传统经营模式难以为继，强调效率、精准营销的智慧银行将成为未来发展关键。

转型智慧银行的必要性

第一，提升银行业竞争力。智慧银行是智慧金融下的衍生概念，是在银行物联的基础上，通过银行私有云，使银行的业务流程、业务开发、用户服务得到全面的智慧提升，实现银行业务、管理的智慧化。目前银行业仍在不同程度上存在中间业务不足、创新能力薄弱、治理
结构问题、风险管理问题等诸多问题需要解决。而智慧银行恰恰具备解决这些问题的能力。

智慧银行提升运营效率能力

第二，作为信息化程度最高的行业之一，商业银行已经激烈了数量庞大的信息，这对现有的信息系统架构提出了严峻的挑战。如何建设合理、有效、可扩展，能够满足大数据存储、检索要求的信息系统架构，是每一个商业银行需要解决的现实问题，大数据是银行数据发展的必然结果。

第三，以大数10900据为基础的智慧银行是商业银行实现数据集中后的必然发展方向，同时也是未来银行业向更高水平发展的需要。

最后，智慧银行也是智慧城市的重要环节，可以通过智慧银行的建设带动智慧城市建设的加速发展。城市经济是城市发展的命脉，也是新一代信息技术应用和创新的重要领域。以商业银行为代表的金融业，是智慧城市建设中的核心环节之一。

智慧银行的构建路线

从宏观角度来看，智慧银行建设路径主要包括五个方面。一是明确智慧银行内涵，以智慧化手段和新的思维模式来审视自身需求，并利用创新科技塑造新服务、新产品、新的运营和业务模式，实现规模经济，提升效率和降低成本。

二是构建智慧的核心银行系统，实现银行经营模式和管理理念从以账户为中心向以客户为中心的彻底转变。

三是构建智慧的创新发展体系，主动开展对新兴技术的前瞻性研究，以提升客户体验，满足客户差异化、个性化服务需求。

四是构建智慧的风险管理体系，全面掌控银行内外部的各种可能风险，同时准确地预测与规避各类金融风险，监测和预防金融犯罪。

五是流程系统的整合和升级，实行以客户为中心的业务流程再造，强调无纸化、减少数据输入、简易操作，从而显著提高了智慧银行的业务处理效率。

从微观角度出发，智慧银行建设路径则包含六个方面。一是延伸服务触角，打破传统银行服务的时间和地域限制，以低成本完成客户规模的快速拓展型材铝。

二是深入了解客户需求，针对不同客户群体的特质和偏好，综合运用个
性化的产品设计、渠道组合、价格工具等手段，实施精准营销。

银行客户需求分析

三是提高产品研发效率，对市场要求迫切的需求建立绿色通道机制，完善研发质量管理和后评级机制，，确保产品研发质量。

四是高效开发创新产品，将传统银行的服务领域扩大到金融交易以外的范围，渗透到医疗、教育、餐饮等人们日常生活的各个方面。

五是改善客户体验，充分运用互联、移动和互动工具在每一个可能的接触点为客户提供直观、友好的服务。

智慧银行分析客户需求能力

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六是各渠道间互联互通，发挥各渠道之间的精准营销和交易引导作用，推动跨渠道认证产品在各渠道的应用。

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